Artikel 1. Algemeen

1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en diensten van Sanne Flierman, gevestigd te Ruurlo, KvK 85706264 (hierna: Sanne).
1.2 Door deelname aan een sessie, traject, membership, event, workshop of door aankoop van een digitaal product verklaart de klant akkoord te gaan met deze voorwaarden.
1.3 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig als deze schriftelijk of per e-mail zijn bevestigd door Sanne.
1.4 Als zich een situatie voordoet die niet in deze voorwaarden is geregeld, wordt deze beoordeeld naar de op basis van deze voorwaarden.

Artikel 2. Aanbod en prijzen

2.1 Alle prijzen zijn vermeld in euro’s en btw is vrijgesteld. 
2.2 Sanne behoudt zich het recht voor om prijzen en inhoud van haar aanbod te wijzigen. Eventuele wijzigingen worden altijd duidelijk gecommuniceerd.
2.3 Kennelijke vergissingen of typefouten in het aanbod binden Sanne niet.
2.4 De klant is zelf verantwoordelijk voor het aanleveren van correcte en volledige gegevens die nodig zijn voor de uitvoering van de dienst of levering van het product.

Artikel 3. Betaling

3.1 Betaling vindt plaats via de aangeboden betaalmethoden op de website of via factuur.
3.2 Tenzij anders overeengekomen, dienen betalingen vooraf te worden voldaan.
3.3 Indien betaling in termijnen wordt aangeboden, geldt dat elke termijn tijdig moet worden voldaan. Bij te late betaling mag Sanne de toegang tot diensten of producten tijdelijk opschorten tot betaling is voldaan.
3.4 Eventuele incassokosten bij wanbetaling zijn voor rekening van de klant.

Artikel 4. Levering en toegang

4.1 Digitale producten, audio’s en online programma’s zijn binnen 48 uur na betaling toegankelijk, tenzij anders vermeld.
4.2 Voor fysieke of live onderdelen (zoals workshops of events) ontvangt de klant tijdig de praktische informatie per e-mail.
4.3 Sanne behoudt zich het recht voor om een aanbod of programma te wijzigen of te verplaatsen als daar een gegronde reden voor is. Dit wordt altijd in overleg of met duidelijke communicatie gedaan.

Artikel 5. Sessies, trajecten en annulering

5.1 Individuele sessies kunnen tot 24 uur vooraf kosteloos worden verplaatst of geannuleerd. Bij annulering binnen 24 uur wordt de sessie volledig in rekening gebracht.
5.2 Bij trajecten of programma’s geldt dat gemiste sessies niet worden ingehaald, tenzij anders overeengekomen.
5.3 Als Sanne wegens ziekte of overmacht een sessie of onderdeel moet verplaatsen, wordt in overleg een nieuwe datum gepland.

Artikel 6. Bedenktijd en digitale producten

6.1 Voor consumenten geldt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen bij aankoop van fysieke producten of nog niet geopende digitale producten.
6.2 Voor digitale producten of programma’s waarbij de klant direct toegang krijgt na aankoop (zoals audio’s, cursussen of downloads) vervalt het herroepingsrecht zodra de toegang is verleend.
6.3 Maatwerk (zoals persoonlijke sessies of afgestemde audio’s) kan niet worden geretourneerd.

Artikel 7. Aansprakelijkheid en verantwoordelijkheid

7.1 Sanne is geen arts en vervangt geen medische of psychologische behandeling. Alle sessies en programma’s zijn bedoeld ter persoonlijke ontwikkeling en bewustwording.
7.2 De klant blijft ten allen tijde verantwoordelijk voor eigen keuzes, resultaten en ervaringen.
7.3 Sanne is slechts aansprakelijk voor directe schade die aantoonbaar het gevolg is van opzet of grove nalatigheid.
7.4 De aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag van de factuur van de betreffende dienst of het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd.

Artikel 8. Intellectuele eigendom

8.1 Alle teksten, audio’s, programma’s, oefeningen, visuals en materialen van Werkruimte van Sanne blijven eigendom van Sanne.
8.2 Het is niet toegestaan om materialen, downloads of gedeelde content te kopiëren, verspreiden of verkopen, tenzij met schriftelijke toestemming van Sanne.
8.3 Citaat of gedeeld gebruik van korte fragmenten (bijv. inspirerende quotes) is toegestaan mits met bronvermelding: © Sanne Flierman | hetisjegelukt.nl

Artikel 9. Overmacht

9.1 Sanne is niet verplicht om haar verplichtingen na te komen bij overmacht, zoals ziekte, technische storingen, stroomuitval, internetproblemen, pandemieën of andere omstandigheden buiten haar invloed.
9.2 In geval van overmacht wordt in overleg een nieuwe datum of passende oplossing geboden.

Artikel 10. Toepasselijk recht

10.1 Op alle overeenkomsten tussen Sanne en de klant is het Nederlands recht van toepassing.
10.2 Geschillen zullen bij voorkeur eerst in goed overleg worden besproken. Als dat niet lukt, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Sanne gevestigd is.

Sanne Flierman
KvK 85706264
https://hetisjegelukt.nl